服务承诺书

本公司始终以顾客为关注焦点以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，端正服务态度，加大服务范围，提高服务质量，通过建立了强大的与服务的专业队伍，为用户提供各种技术服务，帮助用户正确的选择和使用产品，及时为用户排除产品使用过程中所产生的故障和解决疑难。同时收集售后服务中各种问题，意见和关注的信息，不断改进和提高我们的设计、制造和服务等工作质量，为用户更好地提供适用的产品和完善的服务。

1、公司保证提供的设备是*符合招标要求的、完整的，经过严格的工作性能和质量检测的、技术先进并成熟可靠。保证提供的产品在各方面符合合同规定的质量、规格和性能。保证提供的产品经过正确安装、正常操作和保养情况下，运行安全、可靠。

2、产品免费保修贰年，质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何缺陷和故障，免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，对提供的新产品实行终身维护。

3、提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务。

4、保证向用户提供的技术资料是完整、清楚、正确的与设备配套使用。

售后服务处除收集、处理和跟踪用户的投诉处，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见。同时建立用户档案，记录产品运行情况，以求更好地为用户服务。