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服务承诺书
点击次数:841 发布时间:2014-12-03

本公司始终以顾客为关注焦点以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨,端正服务态度,加大服务范围,提高服务质量,通过建立了强大的与服务的专业队伍,为用户提供各种技术服务,帮助用户正确的选择和使用产品,及时为用户排除产品使用过程中所产生的故障和解决疑难。同时收集售后服务中各种问题,意见和关注的信息,不断改进和提高我们的设计、制造和服务等工作质量,为用户更好地提供适用的产品和完善的服务。

 

1、公司保证提供的设备是完全符合招标要求的、完整的,经过严格的工作性能和质量检测的、技术先进并成熟可靠。保证提供的产品在各方面符合合同规定的质量、规格和性能。保证提供的产品经过正确安装、正常操作和保养情况下,运行安全、可靠。

 

2、产品免费保修贰年,质量保证期内,我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何缺陷和故障,免费负责修理或更换有缺陷的产品,以达到技术条件规定的要求。质量保证期外,对提供的新产品实行终身维护。

 

3、提供售前、售中的技术咨询,售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务。

 

4、保证向用户提供的技术资料是完整、清楚、正确的与设备配套使用。

售后服务处除收集、处理和跟踪用户的投诉处,还制定用户回访计划,主动定期征询用户意见。同时建立用户档案,记录产品运行情况,以求更好地为用户服务。

 

 

 


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